Stadtwerke Flensburg: Auszeichnung als bester überregionaler Stromanbieter

Die Kundenberatung bei Stromanbietern in Deutschland lässt oft noch zu wünschen übrig. Diese Erfahrung, die viele Kunden bereits machen mussten, wird nun offiziell durch einen Test des Deutschen Institutes für Servicequalität DISQ bestätigt.

Das DISQ-Institut testete im Auftrag der Wirtschaftswoche 41 regionale und überregionale Stromanbieter auf ihren Kundenservice hin. Dazu wurden über 1000 Testkontakte per Telefon oder online hergestellt und ausgewertet.

Rund ein Drittel der getesteten Unternehmen schaffte es nicht, innerhalb einer Woche die Hälfte der Testmails zu beantworten. Beim Telefonservice dauerte es im Schnitt eine Minute, bis ein Gespräch angenommen wurde. Bei über der Hälfte der telefonischen Testgespräche war die Qualität zudem nicht zufriedenstellend.

Sieger beim Test als bester überregionaler Stromanbieter wurden die Stadtwerke Flensburg. Dieser Anbieter punktete sowohl beim Kundenservice als auch bei den Tarifen und Vertragsbedingungen.
 

• Zur Strom-Tarifübersicht

• E.on-Strom wird teurer: Plus sieben Prozent ab Juni
• Die App zum Wechsel: "Ökostrom für Alle" bietet erste Gratis-App für Stromversorgerwechsel an
• Kostenlose Stromtankstellen für Elektroautos im Raum Frankfurt
• EnBW bekommt neuen Vorstandschef
• Solarkürzung vorerst vom Bundesrat gestoppt – Widerstand auch auch aus CDU-geführten Ländern